OVER DE CURSUS CODE 95 COMMUNICATIEVE- EN SOCIALE VAARDIGHEDEN

Code 95 communicatieve- en sociale vaardigheden halen? Chauffeurs communiceren dagelijks met collega’s, klanten en andere verkeers-deelnemers. Dit gebeurd meestal onbewust op een manier die men zichzelf in de loop van de jaren heeft aangeleerd. Chauffeurs zijn het visitekaartje van het bedrijf en zij zijn de medewerkers die de eerste indruk achterlaten bij de mensen waarmee zij namens het bedrijf communiceren.

VOOR WIE IS CODE 95 COMMUNICATIEVE- EN SOCIALE VAARDIGHEDEN?

Chauffeurs die in het bezit zijn van een geldig rijbewijs C of E bij C. Dit kunnen zowel ervaren als minder ervaren chauffeurs zijn.

RESULTAAT

Deelnemers worden zich bewust van de eigen communicatieve- en sociale vaardigheden en welke invloed dit heeft op verkeersveiligheid en tevreden klanten.

INHOUD

• Verbale en non-verbale communicatie
• Conflict- en stresshantering
• Soorten agressie
• Kenmerken agressief gedrag
• Bestrijding van agressie
• Vaardigheden om met agressie om te gaan
• Feedback geven en ontvangen

EXAMEN

Na afloop wordt geen examen afgenomen.

DUUR

2 dagdelen

WAARDE NASCHOLING CODE 95

7 punten

CATEGORIE

Chauffeurstrainingen

2021. Tekst- en prijswijzigingen onder voorbehoud.