Communicatieve en sociale vaardigheden
Jij bent het visitekaartje van het bedrijf en draagt bij aan het imago. Met goede sociale en communicatieve vaardigheden heb je een professionele beroepshouding, ben je representatief en weet je klachten goed af te handelen. In deze Code 95 cursus benadrukken we het belang en doen we daarvoor oefeningen.
Inhoud van de cursus
De cursus Communicatieve en sociale vaardigheden duurt 1 dag, van 08.00 tot 16.00 uur. Tijdens de cursusdag komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Klachten afhandeling
- Dimensies van cultuur en bijbehorende normen en waarden
- Representativiteit
- Beroepshouding
- Commercieel gedrag
- Klantbenadering
- Communicatie onderdeel dienstverlening
- Waarnemen en interpreteren
- Ruisvorming en omgaan met stresssituaties
- Handelen en denken vanuit diverse belanghebbenden
- Feedback geven en ontvangen
Na afloop wordt er geen examen afgenomen.
Voor wie?
Chauffeurs die in het bezit zijn van een geldig rijbewijs C of E bij C. Dit kunnen zowel ervaren als minder ervaren chauffeurs zijn.
Resultaat
Deelnemers weten het belang van goede sociale en communicatieve vaardigheden, hebben dit geoefend en weten hoe het toegepastmoet worden.
Prijzen
U14 Communicatieve en sociale vaardigheden € 185,00 (incl. koffie, thee, water en lunch)
De prijs is exclusief €36 p.p. aan- en afmeldkosten van het CBR/CCV en administratiekosten.
Schrijf je in voor onze cursussen
Bijkomende kosten
Voor elke Code 95 nascholingscursus wordt € 36,00 per persoon in rekening gebracht, naast de reguliere cursusprijs. Deze kosten zijn voor:
Aan- en afmeldkosten van het CBR/CCV voor de registratie van de nascholingsuren
Aanmaken van een certificaat voor de kandidaat (indien van toepassing)
Administratiekosten
Voor cursussen die niet meetellen voor Code 95 wordt € 5,00 pp. per cursus in rekening gebracht. Bijkomende kosten vallen ten alle tijden buiten eventuele kortingsafspraken.
Veel gestelde vragen
Code 95 is verplicht voor het beroepsmatig besturen van een voertuig waarvoor een rijbewijs C1 (E), C (E), D1 (E), of D (E) nodig is.
De code is vijf jaar geldig en kan verlengd worden door nascholing.
Je hebt dan geen basiskwalificatie nodig. Dan kan je de Code 95 behalen door het volgen van 35 uur nascholing.
Om vanaf 10-09-2009 beroepschauffeur te blijven moest je uiterlijk 10 september 2016 een geldige Code 95 op je rijbewijs hebben staan. Vanaf 10 september 2016 geen Code 95 op je rijbewijs? Bekijk dan op de site van CBR welke stappen te volgen.
Staat je antwoord er niet bij?
Parkeer dan je vraag en neem contact met ons op. We informeren je graag!